Rückgabe & Rückerstattung

Ihre Zufriedenheit ist unser Anspruch!

Sollten Sie mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sein oder sich nach dem Kauf umentscheiden, können Sie Ihre Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts problemlos an uns zurücksenden.

Rückgabebedingungen

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
Kostenlose Rücksendung mit unserem Retourenlabel
Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt sein
Die Ware muss sich in einem einwandfreien Zustand befinden

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

Individuell gefertigte oder personalisierte Produkte
Geöffnete versiegelte Waren (z. B. Hygiene- oder Pflegeartikel)
Verderbliche Waren oder Produkte mit überschrittenem Mindesthaltbarkeitsdatum
Digitale Inhalte, sobald diese heruntergeladen oder freigeschaltet wurden

So einfach funktioniert die Rückgabe

1. Widerruf mitteilen

Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer (zu finden in der Bestellbestätigung) und Ihrem Rückgabewunsch.

2. Retourenlabel erhalten

Nach Erhalt Ihrer Rückmeldung senden wir Ihnen umgehend ein kostenloses DHL-Retourenlabel per E-Mail zu.
Tipp: Wenn Sie den Retourenschein aus Ihrer Lieferung aufbewahrt haben, geht es noch schneller!

3. Paket versenden

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig, idealerweise in der Originalverpackung
Kleben Sie das Retourenlabel gut sichtbar auf das Paket
Geben Sie das Paket in einer DHL-Filiale, Packstation oder beim Zusteller ab

Rückerstattung – schnell & unkompliziert

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufbetrag.

Bearbeitungszeit: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–2 Werktagen nach Wareneingang
Zahlungsweg: Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben:

Vorkasse / Überweisung → Rücküberweisung auf Ihr Bankkonto
Kreditkarte → Rückbuchung auf Ihre Kreditkarte
Rechnung → Stornierung der offenen Forderung

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich. Bitte senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie die gewünschte Ware erneut. So erhalten Sie Ihren Ersatzartikel am schnellsten.

Wichtige Hinweise

Sendungsverfolgung: Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rückerstattung erfolgt ist
Originalverpackung: Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung sowie eine schützende Umverpackung
Vollständigkeit: Legen Sie sämtliches Zubehör, Gratisartikel oder Geschenke der Rücksendung bei
Wertverlust: Bei Gebrauchsspuren oder Beschädigungen behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz einzubehalten

Kontakt & Kundenservice

Unser Serviceteam unterstützt Sie gerne persönlich bei Fragen rund um Rückgabe oder Rückerstattung:

📧 E-Mail: [email protected]
📞 Telefon: +49 152 11773402
🕒 Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr

Rücksendeanschrift

Bozzer Products GmbH
Retouren-Abteilung
Nordring 20
66333 Völklingen
Deutschland